Hỗ trợ người dùng

Frequently Asked Questions

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để đặt quảng cáo?

-      Thật dễ dàng để đặt một quảng cáo: nhấp vào nút "Đăng quảng cáo miễn phí" ở trên bên phải. 

Chi phí để quảng cáo là gì?

-      Các ấn phẩm là 100% miễn phí trên toàn bộ trang web.

Nếu tôi đăng một quảng cáo, tôi cũng sẽ nhận được nhiều thư rác hơn chứ?

-      Tuyệt đối không được vì địa chỉ email của bạn không hiển thị trên trang web.

Quảng cáo của tôi sẽ tồn tại trên trang web trong bao lâu?

-      Nói chung, một quảng cáo sẽ tự động bị hủy kích hoạt khỏi trang web sau 3 tháng. Bạn sẽ nhận được email một tuần trước ngày D và một ngày khác vào ngày hủy kích hoạt. Bạn có khả năng đưa chúng trực tuyến vào tháng sau bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web. Sau sự chậm trễ này, quảng cáo của bạn sẽ tự động bị xóa vĩnh viễn khỏi trang web.

Tôi đã bán mặt hàng của tôi. Làm cách nào để xóa quảng cáo của tôi?

-      Khi sản phẩm của bạn được bán hoặc cho thuê, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn để xóa quảng cáo của bạn.

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người bán hàng (“Người Bán”)

a.Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:

Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.

Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản (MSWord, OpenOffice).

Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp hoặc có thể chụp trực tiếp sản phẩm khi đăng bán.

b. Đưa nội dung lên Website:

Để đưa tin bài lên Website, cần thực hiện tuần tự các bước sau:

Bước 1:Đăng ký tài khoản nếu chưa có tài khoản trên Website

Bước 2:Đăng nhập

Bước 3:Tiến hành đăng tin mua bán:

+ Viết bài liên quan đến sản phẩm (mô tả chi tiết sản phẩm, hình ảnh, giá và thông tin liên hệ của người bán) theo đúng “Loại tin”, “Danh mục”… mà người bán muốn đăng.

+ Ban quản trị sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung tin đăng trong thời gian 24h kể từ khi người bán đăng tin. Những tin nào sai quy định đăng tin sẽ được phản hồi yêu cầu chỉnh sửa qua email cho thành viên. Khi nào thành viên sửa lại tin đăng theo đúng quy định ban quản trị mới cho hiển thị lên Website.

2. Quy trình dành cho người mua hàng (“Người Mua”)

Khi có nhu cầu mua hàng trên website Chợ Việt Lào người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

  • Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các người bán mà người mua đang quan tâm;
  • Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua. Có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên website Chợ Việt Lào (để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);
  • Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;
  • Sau khi đã trao đổi được với người bán, người mua có thể quyết định đặt hàng;
  • Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận của người mua và người bán)
  • Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ.
  • Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

  • Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.
  • Chợ Việt Lào yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.
  • Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán trong mỗi tin rao vặt.

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

–Người Mua và Người Bán tự liên lạc với nhau qua thông tin được Người Bán cung cấp khi rao tin để xác nhận việc mua hàng hay hủy mua hàng.

5. Các quy trình khác

– Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận với nhau việc bảo hành và bảo trì sản phẩm.

– Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

+ Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử giữa Người mua và Người bán sẽ được hai bên phải tự giải quyết với nhau.

+ Về phía Công ty, trang web có cơ chế thông báo tin quảng cáo sai sự thật. Nếu xác định được Người bán có hành vi vi phạm, Công ty có quyền xử lý theo Quy chế này.

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

 



Chia sẻ tin ngay